美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二、能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。

三、自我激励。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

五、人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商是我们的情感因素，意志、品德、性格、情绪等等，这个对于我们处理人际关系有很大的作用。有人好大喜功，有人稳重沉着，有人举止轻浮，有人深藏不露，有人夸夸其谈，有人执着顽强，有人脚踏实地，都是情商的具体反映。

情商和交友、家庭影响有关，什么样的情商就有什么样的人，提高情商，就可以改善自己人际关系。情商比智商重要。高智商未必能让你名利双收，但高情商肯定能让你活得更愉快，活得更好。未来的时代，仅凭知识和聪明并不一定能成大事，还要具有良好的心理素质。

情商低的九种表现：

1、不喜欢换位思考，不在意他人感受。

2、负面情绪主导意识。

3、问明知故问的问题，说话戳人痛处，哪壶不开提哪壶。

4、在众人面前，通过贬低别人来抬高自己。

5、只在意自己的表达，并不能察觉别人对自己表达的态度。

6、始终要在言语上胜过别人。

7、即使是对最陌生、最无关的人，让然过分在意其怎么看自己。

8、对他人的生活指手画脚。

9、把最好的脾气给了陌生人，最差的耐心给了亲人。

情商高的表现：

1、 你喜欢钻研他人行事的动机。情商高的人对人类行为非常着迷。他们会注意到其他人的肢体语言、方言甚至是脸部微妙的抽搐。因为他们喜欢观察别人，所以也就能明白每个人的独特之处。

2、你是热情的领导者，言出必行。情商高的人都知道要言出必行。作为领导者，他们不是站在背后发号施令，而是走在前面做出表率。

3、 你清楚自己的优势和短板。情商高的人知道，最大的缺陷不能说明你弱势的一面，而最大的优势则可以显示出你强势的一面。他们会充分发挥自己最大的优势，来弥补自身不足。

4、你能够平静地面对过去。情商高的人根本没有时间去后悔。他们放下过去，着眼当前。因为他们知道，只有这样才能进步。

5、你对未来充满信心。情商高的人并不会因为未来难以预料而心神不宁。他们的生活很快乐，不需要水晶球预测未来。因为对他们来说，生命应当是一次刺激的冒险之旅，而非预先安排的常规生活。

6、你能够活在当下，体会当前的每一刻。情商高的人不会简单地度过每一天。相反，他们会积极体验每一天每一刻的细腻与微妙。

7、你是一个成熟主动的聆听者。情商高的人知道，听到和聆听是两个截然不同的概念。他们会用提问题的形式重复别人说过的话，确保自己没有遗漏任何信息。

8、你知道自己为什么不高兴。情商高的人不会让自己的消极情绪影响自己。他们会主动寻找自己不开心的原因，最重要的是，他们会想办法让自己开心起来。

9、你能自如地和朋友以及陌生人交谈。情商高的人从不会不喜欢陌生人。他们不在乎陌生人的年龄、种族、宗教、性别、性取向或者政治立场。因为他们知道，我们都是一样的人，所以对待每个人都一样。

《情绪与影响力》这本书是清华大学经济管理学院战略与政策系教授吴维库所著。在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。这本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思，获得完美人生。

这本书受到广大读者的充分认可与喜爱，前两版畅销不断，作者在第3版中，对情商的构成因素以实际案例为背景，面向应用进行了解释，提出以下概念：情绪弹簧、情绪单级化、情绪免疫力，等等。还增加了职场成功与不太成功的案例，帮助读者创造和谐的职场氛围与个人生活。

如何提高情商：

第一步：认识情绪

花一小时来观察自己的情绪反应。比如，你可能注意到，一到办公室自己就会感到焦虑，千头万绪的工作，要做的事情太多。留心这种感受，然后告诉自己：这是焦虑。

第二步：留心身体的反应

识别自身身体对情绪的反应。身体无声的语言往往传达出自己的真情实感。抬头挺胸是自信果断，来回走动是焦虑不安。

第三步：保持好奇

一旦开始留心情绪，并说出对应的名字，那就对情绪保持好奇。研究它们。探索它们。

第四步：观察情绪

我们不仅仅是我们的情绪。想象一下，我们从离地一万米的高处观察我们体验到的情绪，这样更容易摆脱情绪的影响作出决定。

第五步：留心情绪对他人的影响

避免价值判断，留心自己的情绪如何影响到周围人。

不论什么行业，情商和智商对于一个人的工作成就都有影响，而其影响比例为智商：情商=1：2;越往公司高层，这个影响的差距会越悬殊，甚至会到智商：情商=1：6。可见，对于父母而言，除了重视孩子在学校的学习外，还有一项在家庭教育中不可或缺，甚至比智商教育更为重要的，就是情商教育。

如何培养高孩子的情商：

一、帮助孩子辨识自己的情绪

如果孩子能够辨别自己的情绪，明白自己情绪的原因，就更容易掌握它们。孩子对情绪的描述和表达也会更加清晰。

二、帮助孩子管理负面情绪

能够正确处理自己的负面情绪是培养孩子情商的关键，让孩子能够正确处理、把握好自己的感情。

三、帮助孩子树立自信

帮助孩子树立对自我的正确认知尊重孩子，帮助孩子建立良好的自我形象。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像情商高手一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

情商高的人，能做到说话让别人舒服，他们大都有这几个共同点：感性、矫情、敏感、玻璃心。而正是这些缺点，导致他们的心思特别细腻，情感体验能力很强，这也使得他们更有能力做到换位思考、以旁观者的角度来审视自己的言行。

有时候总觉得自己身边的那个人，似乎情商不高，总是不懂自己在想什么，自己需要的是什么。又或者说自己也总是搞不懂对方为什么莫名的就生气了。想知道自己情商高低，就来做个情商测试吧!

公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你有何高见?

a、先跟秘书谈谈她会替你解决 b、不要紧我替你想办法

c、坏了就坏了管它的 d、董事长人很好道个歉就行了

e、这只花瓶好几万真糟糕

答案：

a、为人谨慎，凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。

b、活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚重。

c、自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面得行动派。

d、非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。

e、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。