我国现阶段医患矛盾突出,医生和患者之间摩擦不断,有一种硝烟四起的感觉。之所以出现这种症状,主要是现在的患者质疑医生,这已经是中国式患者身上普遍存在的问题。医生在抱怨患者质疑自己的时候,也要树立起行业的威信,让患者能够放心的把健康交给自己。那么,中国式患者身上的特点你有吗?患者对医院的质疑声具体有哪些表现呢?
基层医院,患者质疑你实力不够
在政府一直倡导的三级诊疗制度以及医保的报销限制下,部分患者非常不情愿的来到基层医院就诊,但是好多患者在来之前便带着有色眼镜,觉得基层医院设备不行、医生不行,治疗过程中质疑你和网上说的不一致,为什么不给我用这个药,为什么要给我开这个检查。
每回医患纠纷闹的最凶的、最离谱的往往是基层医院,究其原因就是家属不相信基层医院医生的实力。如果,同样的意外发生在上级医院,那么可能是患者病情复杂,要是发生在基层医院,那么就是医术不精。
大医院,患者质疑你是年轻医生、实习医生、研究生
说完基层医院,上级医院的医生同样烦恼也不少,患者千里迢迢赶过来看病,肯定是希望找老教授、老医生看病,可是老教授不可能照顾得了这么多患者,因此还是由很大部分患者是有年轻医生接诊的,本来是正常的处置,有时候也会招来挺多质疑,原因只有一个就是因为你太年轻了,在许多行业,年轻是优势,对于医生来说,年轻绝对是负担。
那些实习医生、研究生就更不用说了,如何应对家属的质疑,是一个必备技能。
最终确诊是小病,患者质疑你多开检查、乱开检查
网上对于目前医院乱收费举的最多的例子就是一个简单的感冒,开了那么多检查,又是验血又是拍片的,花了好几百查出来只是一个普通的感冒。
殊不知的是,医学上最终诊断一个疾病的方法其实是排除法,那些你认为的多余的检查其实是为了排除那些严重的疾病,一个简单的发热的症状,背后可能是千奇百怪的疾病所致,一旦遗漏了严重的疾病,耽误了治疗,有时候甚至会失去生命,脑炎就是一个最典型的病例,如果简单当作感冒发热去治疗,往往会导致严重的后果。
最近,收治的一个急性脑梗患者,CT检查并没有发现异常,劝患者再去立即做一个核磁检查,以免错过溶栓的最佳时间窗,但是患者家属认为是重复检查,多收钱没意义,最终在我们的再三劝说后才勉强做了核磁检查,结果发现了严重的脑梗塞,最终及时在介入的条件下进行了血管再通术,为患者良好的预后打下了坚实的基层。
内科治疗:用药用多了,质疑,用少了,也质疑
内科的治疗只能以药物为主,不像外科手术那样有立竿见影的效果,因此,总有患者对药物的应用有质疑。
一般都是质疑开这么多药物有必要吗?而且吃了一段时间也没有明显的效果,就会更加质疑你用的药是否正确,尽管像神经内科的患者,我们会一直解释,脑血管处于闭塞的前提下,用药只是个辅助,吃了效果并不会太好。
用药多了质疑,用药少了也同样少不了质疑,心内科的一位患者,冠脉血管严重堵塞,并有严重的心绞痛的症状,如果不能及时通过支架疏通血管,那么就有可能进展为心梗,无论我们怎么劝说,患者就是选择保守治疗,我们只能用几种常见的药物治疗,住院几天后,患者家属竟然过来闹了,理由就是不给加药,就那么几种药物,不放支架,你们医生挣不上钱,你们就不好好治疗,而实际对于心绞痛的药物治疗其实只有那么几种药物。最后想说,多给医生点信任,我们会做得更好!
国家为了让老百姓看病看得起,我们人人都有医保卡,可是去医院看病的时候,都有这样一种感觉,一个感冒检查一下,然后开点药就要花费好几百,正是因为医院这样的作风,所以现在的患者有点小毛病,自己会在网上百度一下,然后直接去身边的药店拿药。一方面是对医生不信任,另一方面恐怕还是费用的问题,让大多数患者觉得实在是太贵了!